louismeulstee op 24 augustus 2017 over De Wit Schijndel in de categorie Camping & Outdoor
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met De Wit Schijndel via zowel telefoon als e-mail, maar heeft geen enkele reactie ontvangen. Na meerdere pogingen, waaronder meer dan een uur aan de lijn hangen, is de klant bezorgd over de bereikbaarheid van het bedrijf, dat ook niet bereikbaar lijkt te zijn op kantoor.
Maandag 21 augusus begonnen met bellen. Omdat ik op kantoor werk kon ik het lijntje gewoon open houden. Na ruim een uur de verbinding verbroken. Dit diverse malen op de dag herhaald. Nu is het donderdag. Nog steeds geen contact. Email ook niet. Is het bedrijf soms failliet??? Ook het kantoor is niet bereikbaar.
Contact, meer vraag ik niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Wit Schijndel over deze klacht.
Bericht van De Wit Schijndel
8 jaren geleden - Geachte heer Meulstee, We hebben gereageerd op het chatbericht dat u via facebook heeft verzonden.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Fijn dat dat is gebeurd! Waarom is het mij niet gelukt om (letterlijk) 4 dagen achter elkaar het bedrijf (kantoor, winkel) te kunnen bereiken? zowel een belastingsdienst als hele grote verzekeraars zijn echt sneller te bereiken. Grote drukte is geen excuus. Daar kun je mijn inziens op inspelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
