Mijn Klacht:
Ook ik wil graag gebruik maken van het zomerkado voor abonnees. Ik wil wel de vrouw glossy, maar weet niet hoe aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van jullie hoor waar ik mijn kado kan aanvragen met mijn code.
Klacht: Zomerkado nergens te vinden.
Berg2813 op 24 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van den Berg, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf zomeractie niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze...
Een abonnee van de Telegraaf heeft moeite met het aanvragen van het zomerkado, specifiek de vrouw glossy. Ondanks de wens om gebruik te maken van deze aanbieding, is er onduidelijkheid over de aanvraagprocedure. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juni 2016 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van den Berg,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf zomeractie niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/zomer kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
