Mijn Klacht:
Kan de site niet vinden waarop ik mijn code kan invullen. Krijg iedere keer reclame voor welness bonnen
Gewenste Oplossing:
Een manier om wel op de site te komen waar ik mijn code kan invullen
Klacht: Zomeractie cadeaubon
klantmummer op 17 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Heertum, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het u niet gelukt is om uw voucher te verzilveren. U kunt dit doen via www.telegraaf.nl/zomer. Mocht het u alsnog niet lukken, dan verzoeken...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het vinden van de juiste website om een cadeaubon in te vullen. In plaats daarvan ontvangt hij herhaaldelijk reclame voor wellnessbonnen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 juni 2016 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Heertum,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het u niet gelukt is om uw voucher te verzilveren.
U kunt dit doen via www.telegraaf.nl/zomer. Mocht het u alsnog niet lukken, dan verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via 088-8248242, zodat wij u verder kunnen helpen.
Wij wensen u alvast veel leesplezier toe met het blad waar u voor gaat kiezen.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
