Mijn Klacht:
www.telegraaf.nl/zomer is nergens te vinden alleen maar klachten maak het wat makkelijker te vinden telegraaf.
Gewenste Oplossing:
Niet
Klacht: www.telegraaf.nl/zomer
rr4617 op 19 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van de Stel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet terecht kon op ons pagina om uw cadeautje te kiezen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hadden op die dag helaas...
Een gebruiker heeft moeite met het vinden van de website www.telegraaf.nl/zomer en merkt op dat er voornamelijk klachten over deze pagina te vinden zijn. De gebruiker verzoekt de Telegraaf om de toegankelijkheid van de website te verbeteren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juni 2016 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van de Stel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet terecht kon op ons pagina om uw cadeautje te kiezen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hadden op die dag helaas een storing, waardoor de pagina niet te vinden was. Deze is inmiddels hersteld en kunt dus alsnog uw cadeautje uikiezen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
