aly de vries op 04 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Vries, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft afgelopen zaterdag de bijlagen niet heeft mogen ontvangen WIj vinden het vervelend om dit te vernemen aangezien deze bijlagen de zaterdagkrant juist zo extra leuk maakt. Onze excuses voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdag en Zondag zijn voor mij dagen dat ik lekker de krant kan lezen en dan krijg je de helft niet.
Dit is nu zo vaak gebeurd, iedere keer beloven jullie beterschap en toch gebeurd het weer. Pak de bezorger maar eens aan want die gooit er met de pet naar
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2016 om 11:27 geantwoord
Geachte mevrouw Vries,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft afgelopen zaterdag de bijlagen niet heeft mogen ontvangen
WIj vinden het vervelend om dit te vernemen aangezien deze bijlagen de zaterdagkrant juist zo extra leuk maakt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt. Ook zullen wij u beide bijlagen nazenden via de post, zodat u alsnog hiervan kunt genieten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
