Mijn Klacht:
Digitaal veel te vaak niet te gebruiken ,maar wel betalen
Gewenste Oplossing:
Wordt tijd korting te geven
Klacht: weer storing
[email protected] op 03 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, meneer Kroon, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het digitale lezen niet altijd werkt. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u een digitaal abonnement heeft tegen een mooi actie tarief. Uiteraard willen wij dat...
Een klant van de Telegraaf ervaart frequent storingen bij het digitaal gebruik van de krant, ondanks dat er wel betaald wordt voor de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 juli 2016 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, meneer Kroon,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het digitale lezen niet altijd werkt.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u een digitaal abonnement heeft tegen een mooi actie tarief. Uiteraard willen wij dat u dan ook dagelijks digitaal de krant kunt lezen. Wij horen het graag wanneer dit niet lukt om dit voor u op te lossen. U kunt dan het beste telefonisch contact met ons opnemen via 0888248242
Wij wensen u een fijne nieuwe week.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
