Geachte heer De Rooij, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u geen blad VROUW heeft ontvangen. Wij hebben de klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt. Wij...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van het weekblad 'Vrouw' op vrijdag. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de klant lange wachttijden ervoer, werd de verbinding uiteindelijk verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
vrijdag geen blad vrouw ontvangen van morgen op gebeld eerst 8 wachtende voor na enig wachten 10 wachtende voor na wachten van de lijn gegooid dit klop natuurlijk niet.
als we het blad als nog ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 09:06 geantwoord
Geachte heer De Rooij,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u geen blad VROUW heeft ontvangen.
Wij hebben de klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt. Wij gaan ervoor zorgen dat u het ontbrekende blad alsnog tegemoet mag zien.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
