Mijn Klacht:
Ik krijg mij niet aangemeld voor het gratis blad vrouwglossy met codenummer 6Q2KDYDT
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn krant van 20 tot 26 augustus op mijn vakantieadres (aangevraagd) had ontvangen. Geen krant gezien.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van de Ven, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de aanmelding voor de glossy VROUW u niet gelukt is en u ook geen krant heeft ontvangen op het tijdelijk adres. Onze excuses...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor het gratis blad Vrouwglossy met het codenummer 6Q2KDYDT. Ondanks pogingen lukte het niet om de aanmelding te voltooien. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 september 2016 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van de Ven,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de aanmelding voor de glossy VROUW u niet gelukt is en u ook geen krant heeft ontvangen op het tijdelijk adres.
Onze excuses voor het ongemak.
De aanmelding kunt u doen via de volgende link https://abonnementen.telegraaf.nl/order/l/lander/059V?utm_source=LA&utm_medium=straat&utm_campaign=gratisvrouwbijLA.
Nadat u alle verplichte velden heeft ingevuld, dient u ook op de volgende pagina akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Wat betreft de niet bezorgde kranten, krijgt u deze van ons gecompenseerd door uw betaalperiode te verlengen met hetzelfde aantal dagen.
Mocht u in het vervolg wederom problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden zodat wij sneller actie kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
