Mijn Klacht:
Afgelopen weekend het vrouw magazine niet intvangen! 4 weken geleden ook al niet
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon iedere week de telegraaf met alle bijbehorende bijlagen ontvang. Daar betaal ik tenslotte ( niet weinig) voor.
Klacht: Vrouw magazine niet ontvangen
Bekkuma3 op 12 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Bekkum, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zullen ervoor zorgen dat de Vrouw per post wordt toegezonden. Wij vragen u deze meldingen altijd door te geven, zodat wij dit kunnen registeren...
Een klant heeft aangegeven dat zij het Vrouw magazine van de Telegraaf niet heeft ontvangen, zowel afgelopen weekend als vier weken geleden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 september 2016 om 11:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Bekkum,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zullen ervoor zorgen dat de Vrouw per post wordt toegezonden. Wij vragen u deze meldingen altijd door te geven, zodat wij dit kunnen registeren en doorgeven aan het distributiecentrum. Zij zullen dit probleem dan verder oplossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
