Terug

Klacht: voor de zoveelste keer vanmorgen geen krant!

teeling8 op 09 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Teeling, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en in ons gesprek hebben wij uw punten uitgebreid besproken en gezocht naar een oplossing. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 9 september 2016

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en uit zijn frustratie over de afhandeling van de klacht. Hij ervaart problemen met het contact opnemen, omdat alles via een geautomatiseerd systeem verloopt en hij geen mogelijkheid heeft om met een medewerker te spreken. De abonnee is sinds 1959 klant en vindt dat hij recht heeft op betere service.

Mijn Klacht:

Vanmorgen geen krant ontvangen.Alweer een aantal malen in kort tijdsbestek.Of ontvang een krant van de concurrent.
Waar ik mij het meest boos om maak is de manier van afhandeling.Ik krijg niemand te spreken.Alles via een computorstem/programma!Ik kan ook geen nummer vinden waar ik mijn klacht kan uiten aan iemand van vlees en bloed.Alles digitaal.Ben sinds 1 juli 1959!!! abonnee.Dan vind ik daar toch wel recht op te hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik op tijd mijn telegraaf in de bus kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 09 september 2016 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Teeling,

Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht.

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en in ons gesprek hebben wij uw punten uitgebreid besproken en gezocht naar een oplossing.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast een fijn weekend toe!

Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het