Mijn Klacht:
Op de site geen mogelijkheid gevonden om de cadeaukaart (met unieke code ) te verzilveren
Gewenste Oplossing:
Als probleem is opgelost.
Klacht: verzilveren cadeau.
[email protected] op 05 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Delden- Folkers, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u www.telegraaf.nl/zomer niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te...
Een klant heeft moeite met het verzilveren van een cadeaukaart op de website van de Telegraaf, omdat er geen optie beschikbaar is om de unieke code in te voeren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juli 2016 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Delden- Folkers,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u www.telegraaf.nl/zomer niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/zomer kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
