[email protected] op 05 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Krol, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet of te laat te ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat u de krant weer netjes ontvangt hebben wij contact opgenomen met...
Samenvatting wordt geladen...
De bezorger bracht van morgen de regionale krant i.p.v. de telegraaf.
Komt vaak te laat .
Dit is nu de zoveelste keer.
Mijn buurvrouw die al dertig jaar de telegraaf heeft had vanmorgen twee verkeerde kranten in de bus i.p.v. de telegraaf.
Ben er klaar mee met die bezorger.
Krant op tijd.
En de goede krant in de bus, de telegraaf dus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2016 om 15:20 geantwoord
Geachte meneer Krol,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet of te laat te ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat u de krant weer netjes ontvangt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij stellen het zeer op prijs wanneer u aan ons doorgeeft dat u de krant niet of te laat ontvangt. Dan geeft u ons een kans om de bezorging weer op orde te brengen.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
