[email protected] op 02 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Bravenboer, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Wij hebben dit voor u doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige...
Samenvatting wordt geladen...
er is weer een verkeerde krant bezorgd.
ook zou ik willen dat ze de krant naar beneden laten vallen en niet in de klep laten hangen. dit i.v.m. nat regenen en stelen van de krant.
ik wil gewoon een telegraaf en niet zo maar een krant.
zie boven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2016 om 16:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bravenboer,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Wij hebben dit voor u doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen kunnen worden gemaakt om de bezorging weer op orde te krijgen.
Ook hebben wij het verzoek ingediend om in het vervolg uw Telegraaf goed door uw brievenbus te duwen, zodat deze er niet meer half uit hangt.
De gemiste krant zullen wij compenseren op uw abonnement door een extra dag toe te voegen aan uw betaalperiode, zodat u sowieso het aantal kranten krijgt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
