Cccine op 19 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Wensink Luiten, Bedankt voor uw bericht. Wij hadden helaas de afgelopen week een storing op de pagina waarop u de code dient te verzilveren. De storing is inmiddels verholpen en kunt u dus weer terecht op de pagina...
Een abonnee van de Telegraaf ondervindt problemen bij het invoeren van een unieke code voor een glossy, omdat deze alleen beschikbaar lijkt voor nieuwe klanten zonder abonnement. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan controle bij de actie en de extra moeite die bestaande abonnees moeten doen.
Wij hebben al een abonnement.
Ik wil graag de glossy maar kan nergens deze opgeven.Alleen de mensen zonder abonnement kunnen de code gebruiken en bedankt voor deze actie waar de mensen weer achteraan moeten en de bedenkersblijkbaar niets checken!!!
Als ik de glossy krijg zonder al te veel moeite!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 14:56 geantwoord
Geachte mevrouw Wensink Luiten,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hadden helaas de afgelopen week een storing op de pagina waarop u de code dient te verzilveren. De storing is inmiddels verholpen en kunt u dus weer terecht op de pagina www.telegraaf.nl/zomer.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
