Mijn Klacht:
Het is nergens terug te vinden waar men de unieke code kan in vullen.
Jammer van zo’n misser,ben terleur gesteld
Gewenste Oplossing:
wanneer dit op gelost is en wij een cadeau kunnen uitzoeken
Klacht: unieke code gratis cadeau
henk meijer op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Meijer, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u uw code niet heeft kunnen verzilveren om een gratis cadeautje van ons te ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u gebeld om...
Een klant van de Telegraaf is teleurgesteld omdat de unieke code voor een gratis cadeau nergens te vinden is om in te vullen. De klant vindt dit een misser en uit zijn onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juni 2016 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Meijer,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u uw code niet heeft kunnen verzilveren om een gratis cadeautje van ons te ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben u gebeld om dit telefonisch met u te bespreken, maar helaas kwam dat ongelegen. Wij verzoeken u vriendelijk om ons te bellen wanneer u in de gelegenheid bent, zodat wij u kunnen helpen om uw code te verzilveren. U kunt ons bereiken op 088-8248242.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
