DDR021144 op 15 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Dokter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er onterecht van uw rekening geincasseerd is. Volgens onze administratie hebben wij inderdaad een maand teveel afgeschreven. Dit bedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Onder getekende had per 1 April de telegraaf op gezegd , maar u had toch het geld van April afgeschreven en heb er verschillende keren over gebeld maar tot aan vandaag niets terug gekregen.
Ik mag de krant graag lezen maar als het zo gaat wil ik dat niet meer
Als u zo spoedig mogelijk het geld weer terug stort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2016 om 08:26 geantwoord
Geachte heer Dokter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er onterecht van uw rekening geincasseerd is.
Volgens onze administratie hebben wij inderdaad een maand teveel afgeschreven. Dit bedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
