Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vandaag, dinsdag 28 juni is De Telegraaf helaas niet bezorgd. Gisteren, 27 juni werd hij later bezorgd dan normaal; na 07.00 uur.
Gewenste Oplossing:
Graag zien we dat de krant weer (op tijd) bezorgd wordt.
Klacht: Telegraaf niet bezorgd
Claudia Snijders op 28 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Snijders, Bedankt voor uw bericht.. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u...
Op 28 juni ontving de klager De Telegraaf niet, terwijl de krant op 27 juni later dan gebruikelijk, na 07.00 uur, werd bezorgd. Deze bezorgproblemen zijn door het bedrijf opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 juni 2016 om 09:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Snijders,
Bedankt voor uw bericht..
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag telefonisch van ons zodat dit gelijk kan worden afgehandeld. U kunt ons bereiken via 088-8248241.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
