Niels1972 op 25 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer van Weely, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geluidsoverlast te ervaren van de scooter van de bezorger. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben het verzoek ingediend bij de bezorger om de stopplek van de scooter af...
We hebben het even de tijd gegeven om te kijken of de geluidsoverlast minder zou worden. In plaats van iedere ochtend wakker te worden om half 6 worden we nu...
Een klant van de Telegraaf ervaart overlast van een scooter die dagelijks rond half 6 de krant bezorgt. Hoewel de scooter tijdelijk wordt uitgezet, wordt deze na enkele huizen weer gestart, wat leidt tot hinderlijke geluidsoverlast in de vroege ochtend. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere morgen worden wij rond half 6 wakker van een scooter. Bij het bezorgen van de krant wordt de scooter netjes uit gezet maar na een paar huizen gedaan te hebben moet de scooter ook weer aangezet worden. Ik vind het niet fijn om iedere dag door een scooter wakker gemaakt te worden.
Wanneer de scooter niet meer gehoord wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2016 om 14:59 geantwoord
Geachte heer van Weely,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geluidsoverlast te ervaren van de scooter van de bezorger.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben het verzoek ingediend bij de bezorger om de stopplek van de scooter af te wisselen zodat dit niet dagelijks voor uw huis zal zijn.
Wij hopen dat de overlast op deze manier verminderd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
Heeft op 15 oktober 2016 om 10:05 geantwoord
(10)
We hebben het even de tijd gegeven om te kijken of de geluidsoverlast minder zou worden. In plaats van iedere ochtend wakker te worden om half 6 worden we nu om de dag wakker. Ik vind het wonderlijk dat een krant akkoord kan gaan met een krantenbezorger met een scooter die in de ochtend, terwijl veel mensen nog liggen te slapen, zijn ronde doet!!
Nogmaals, ik vind het onacceptabel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
