Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen vandaag–17 juni 2016
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant heb ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Broekhoven, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen vrijdag de krant niet ontvangen heeft. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de...
Op 17 juni 2016 ontving de klager geen exemplaar van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 juni 2016 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Broekhoven,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen vrijdag de krant niet ontvangen heeft.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zijn gaan er zorg aan dragen om vanaf heden de krant dagelijks bij u te bezorgen.
Ter compensatie verlengen wij uw huidige periode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geonformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
