van schoonneveldt op 28 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Schoonneveldt, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u bezorgproblemen ervaren heeft. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht...
Een klant van de Telegraaf ervaart al maanden problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet arriveert. Ondanks tijdige betalingen is de klant ontevreden over de geboden service en overweegt om het abonnement op te zeggen. De klant wijst erop dat deze situatie mogelijk bijdraagt aan het verlies van nieuwe klanten voor de Telegraaf.
Al maanden wordt de krant te laat bezorgd of geheel niet. IK moet wel op tijd betalen , maar geen krant Service is super slecht. Kort om ik kan beter m9jn krant opzeggen . Logisch dat de telegraaf geen nieuwe klanten krijgt en alleen maar verliesd
Krant op tijd bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2016 om 10:35 geantwoord
Geachte heer Van Schoonneveldt,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u bezorgproblemen ervaren heeft.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
