Mijn Klacht:
Krant komt ruim kwart over zeven, ik kan de krant lezen van 7 tot half 8
Gewenste Oplossing:
Als de krant om 7 uur in de brievenbus zit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Moerdijk, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die pas om kwart over zeven aankomt. Hierdoor heeft de klant slechts een beperkte tijd om de krant te lezen, van zeven tot half acht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 september 2016 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Moerdijk,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat ontvangen heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
