Luiten005 op 26 januari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedendag, Onze winterseprijzen actie biedt abonnees de kans om een leuke prijs te winnen. De prijswinnaars worden vanaf week 8 bekend gemaakt. Onze excuses als de actie niet duidelijk genoeg is overgekomen. Wij hopen dat toekomstige acties meer op uw...
Een consument heeft ervaren dat de communicatie van de Telegraaf misleidend is, omdat het lijkt alsof je direct een prijs hebt gewonnen, terwijl je eerst gegevens moet invullen voor de Staatsloterij. Deze werkwijze komt niet overeen met de verwachtingen die in de communicatie worden gewekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Men doet voorkomen alsof je een prijs gewonnen heb, maar dat is niet zo.
Je moet allerlei gegevens invullen voor Staatsloterij en DAARNA kun je een prijs winnen. Het komt niet overeen met wat men schrijft
Als men mensen unieke codes geeft waar men prijzen mee kan winnen, moet men dit nakomen en niet iets willen verkopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2014 om 13:30 geantwoord
Goedendag, Onze winterseprijzen actie biedt abonnees de kans om een leuke prijs te winnen. De prijswinnaars worden vanaf week 8 bekend gemaakt. Onze excuses als de actie niet duidelijk genoeg is overgekomen. Wij hopen dat toekomstige acties meer op uw verwachtingen aansluiten. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
