Mijn Klacht:
30 euro vind ik te duur.
Gewenste Oplossing:
Als de prijs minder is.
Klacht: opzeggen telegraaf
[email protected] op 14 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Audier, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onterecht een brief over een prijsverhoging te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. U maakt gebruik van een actie tarief voor de periode van een jaar. Dit contract wordt...
Een klant van de Telegraaf heeft zijn abonnement opgezegd omdat hij de prijs van 30 euro te hoog vond. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juni 2016 om 08:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Audier,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onterecht een brief over een prijsverhoging te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
U maakt gebruik van een actie tarief voor de periode van een jaar. Dit contract wordt door ons niet verbroken. U betaalt 19,50 euro per maand tot 15 oktober 2016. Hierna gaat u pas over op het reguliere tarief.
U kunt de brief over de prijsverhoging als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor deze onterechte informatie.
Wij vertrouwen erop u voldoende opheldering gegeven te hebben.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
