FamAanhane op 02 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Aanhane, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Helaas kunnen wij op basis van de gegevens die u hier aangeeft de transactie niet terugvinden. Hiervoor hebben wij uw rekeningnummer nodig. Graag zouden wij u willen verzoeken om...
Een consument heeft een klacht ingediend over onterechte incasso's door de Telegraaf, terwijl er geen abonnement actief was. De consument moet minimaal 60 dagen wachten op de terugboeking van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Moet minimaal 60 dagen wachten tot de Telegraaf onterechte incasso’s terugboekt! Abonnement is per abuis van onze rekening afgeschreven.
Als de Telegraaf met spoed dit geld terug gaat boeken, en er minimaal een excuusbriefje uitgaat. Wij hebben geen abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2016 om 16:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Aanhane,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht.
Helaas kunnen wij op basis van de gegevens die u hier aangeeft de transactie niet terugvinden. Hiervoor hebben wij uw rekeningnummer nodig.
Graag zouden wij u willen verzoeken om hierover direct contact met ons op te nemen zodat wij u verder kunnen helpen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
