Arendsnest BV op 18 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat de bezorging van de Telegraaf zo vervelend loopt. Wij zien dat u reeds contact heeft gehad met onze collega's van de klantenservice. Wij gaan er...
Een klant meldt dat de Telegraaf onregelmatig wordt bezorgd, met als gevolg dat de krant minimaal twee keer per week niet in de brievenbus ligt. Ondanks het indienen van een klacht bij de Telegraaf, blijft de bezorging problematisch. De status van de klacht is opgelost.
Wij krijgen heel onregelmatig de Telegraaf in onze brievenbus.
Per week ontvangen we minimaal 2x niet de krant.
Klacht al bij Telegraaf neer gelegd, maar bezorging blijft slecht.
Wij zijn tevreden als de krant normaal iedere ochtend bij ons in de brievenbus komt ! Vinden wij als werknemers fijn als de krant in de pauze om 10:30 gelezen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2016 om 15:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat de bezorging van de Telegraaf zo vervelend loopt. Wij zien dat u reeds contact heeft gehad met onze collega's van de klantenservice. Wij gaan er daarom vanuit dat uw klacht reeds in behandeling is genomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
