[email protected] op 17 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Heer/ Mevrouw Slot Batteram, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en zien dat u inderdaad een abonnement heeft op de Privé voor 3 nummers. Deze zijn echter digitaal te lezen en hier betaalt u verder...
Een abonnee van de Telegraaf ontving een aanbod voor een "gratis" cadeau, maar ontdekte dat dit resulteerde in een ongevraagd abonnement op Privé. De abonnee beschouwt dit als misleiding en verzoekt om het abonnement te annuleren.
Als abonnee bij van de Telegraaf bij het blad Vrouw een aanbod voor een
“gratis” cadeau ontvangen. Blijk ik een abonnement op Privë te krijgen.
Dat noem ik geen cadeau, maar een instinker.
Ik verzoek u het abonnement bij de betreffende afdeling onmiddellijk ongedaan te maken.
zeker niet bij een ongevraagd abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 12:31 geantwoord
Beste Heer/ Mevrouw Slot Batteram,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en zien dat u inderdaad een abonnement heeft op de Privé voor 3 nummers. Deze zijn echter digitaal te lezen en hier betaalt u verder niks voor. Het is dus een cadeau wat na deze drie nummers automatisch stopt. Mocht u toch het abonnement stop willen zetten dan kunt u contact opnemen met 088-8248242.
Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
