Mijn Klacht:
ik heb op dit moment nog geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
elke morgen uiterlijk 07.00 uur
Klacht: nog geen krant ontvangen
[email protected] op 30 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Verwaaijen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen krant had ontvangen op 30 juli 2018. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo helpt u ons om de kwaliteit van onze bezorging te...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven nog geen krant te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 juli 2018 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Verwaaijen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen krant had ontvangen op 30 juli 2018.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo helpt u ons om de kwaliteit van onze bezorging te controleren en waar nodig te verbeteren.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en uw krant blijkt gisteren alsnog bezorgd te zijn, zij het te laat.
Wij hebben uw melding dan ook doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant zo snel mogelijk weer op tijd bij u bezorgd te krijgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
