[email protected] op 08 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van der Meer, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen....
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen en vraagt om nabezorging, wat in het verleden mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Weer eens een keer niet ontvangen lk denk er over om krant maar op te zeggen ik wil hem nabezorgd hebben dat deden jullie vroeger niet een dag langer me abonnement verlengen daar hb ik niets aan nu
Als ik straks voor 10. 00!uur me krant krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 15:33 geantwoord
Geachte heer Van der Meer,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant. Nabezorging bestaat niet meer. Er zijn helaas geen nabezorgers die de krant bij u kunnen naleveren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
