Mijn Klacht:
niet ontvangen donderdag 11 augustus graag nabezorgen
Gewenste Oplossing:
na bezorgd is , gebeurd vaker
Klacht: niet ontvangen donderdag 11 augustus
cheeba39 op 11 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Past, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij kunnen begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas is er al een aantal jaar geen nabezorging meer mogelijk. Wel compenseren wij de gemiste editie met uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 augustus 2016 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Past,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij kunnen begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas is er al een aantal jaar geen nabezorging meer mogelijk. Wel compenseren wij de gemiste editie met uw abonnement, zodat u hier niet voor betaald.
Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum om te voorkomen dat dit nog eens gebeurd.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
