Mijn Klacht:
Wij hebben gisteren 16 sept de bijlage Vrouw niet ontvangen, en vandaag niet de bijlage Vrij gaarne nabezorgen.
Gewenste Oplossing:
Als de beide bijlagen worden nageleverd.
Klacht: Niet ontvangen bijlagen
dagny123 op 18 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer Claassen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlagen Vrouw en Vrij niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover zodat dit in het vervolg niet nogmaals gebeurd....
Een klant heeft op 16 september aangegeven de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen en op de daaropvolgende dag ontbrak ook de bijlage Vrij. De klacht is inmiddels opgelost en de bijlagen zijn nabezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 september 2016 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer Claassen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlagen Vrouw en Vrij niet te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover zodat dit in het vervolg niet nogmaals gebeurd.
De bijlagen Vrouw en Vrij komen tegenwoordig allebei op de zaterdag. De bijlage Vrouw kunnen wij u nasturen, de bijlage Vrij helaas niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
