geen idee is niet van toepassing op 20 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Verstegen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u een aantal keer de krant niet heeft gehad op uw adres. Wij hebben de klachten doorgegeven aan de bezorgdienst zodat u de kranten de laatste...
Een abonnee van de Telegraaf had zijn bezorgadres tijdelijk gewijzigd naar het adres van een vriend tijdens zijn vakantie. Na een goede start van drie dagen, werd de krant vervolgens vier dagen niet meer bezorgd. De vriend verzocht om een oplossing voor dit probleem.
Daar een abonnee van uw krant op vakantie is heeft hij voor die tijd dat hij weg is het bezorgadres laten wijzigen in mijn adres. De eerste drie dagen is het goed gegaan maar nu al een viertal dagen niet meer. Kunt u dit oplossen?
Krant weer bezorgen aub.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De krant wordt al weer twee dagen prima bezorgd mijn dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 07:58 geantwoord
Geachte heer Verstegen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u een aantal keer de krant niet heeft gehad op uw adres.
Wij hebben de klachten doorgegeven aan de bezorgdienst zodat u de kranten de laatste dagen ook nog naar behoren mag ontvangen. Wij zijn echter blij dat de krant uiteindelijk toch bezorgd is.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
