Mijn Klacht:
Gewen krant op 20 -06-2016
Gewenste Oplossing:
p
Klacht: niet bezorgd
Pieter.verstraaten op 20 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Verstraaten, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is om de krant te moeten missen en bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juni 2016 om 15:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Verstraaten,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het vervelend is om de krant te moeten missen en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer feilloos is.
Ter compensatie verlengen wij uw huidige periode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u weer problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks aan ons door te geven zodat wij de klacht sneller in behandeling kunnen nemen en de bezorgproblemen voor de volgende dag opgelost worden.
Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via https://www.mijnmedia.nl/bezorgklacht/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
