Mijn Klacht:
Ik krijg geen spaarkaart op mijn laptop allen de klachten lijn en andere actie zo als privé enzo
Gewenste Oplossing:
Wil graag spaarkaart per e mail ontvangen voor dagje wellnes, heb niet voor niets de Telegraaf gekocht in buitenland,
Klacht: Krijg geen spaarkaart
Jelle vd Veen op 10 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Veen, Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in. Wij adviseren...
Een klant van de Telegraaf meldt dat hij geen spaarkaart ontvangt op zijn laptop, terwijl hij wel toegang heeft tot de klachtenlijn en andere acties. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 augustus 2014 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Veen,
Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen. Deze kunt u uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.
Lukt het niet om de spaarkaart via onze website aan te vragen, dan kunt u contact opnemen met onze abonneeservice op het telefoonnummer 088 824 8242 zodat wij de gegevens voor u kunnen invullen en u de spaarkaart krijgt toegezonden.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met het door u gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
