Geachte Pierweijer, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter...
Samenvatting wordt geladen...
De telegraaf wordt nu al 2 week te laat geleverd, daardoor kan ik de krant pas savonds lezen, niet de bedoeling van een ochtendkrant.
2 keer gebeld maar wordt afgedaan als een technische storing of mogelijk een invalkracht.
zal mogelijk mijn abonnement opzeggen.
Als ik de krant voor 06.45 ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2016 om 08:13 geantwoord
Geachte Pierweijer,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen. Wij adviseren u om de klachten door te geven via 088-8248241, op deze wijze worden de klachten gelijk in behandeling genomen.
Er zijn in de afgelopen twee weken twee klachten bij ons binnengekomen. Deze twee klachten worden gecompenseerd door uw abonnement te verlengen met twee dagen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
