Mijn Klacht:
De laatste maanden ontvang ik Uw krant niet of veel te laat
Gewenste Oplossing:
Ik de krant weer (op tijd) ontvang
Klacht: Krant niet ontvangen
Boomsma1944 op 25 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer B.S.M. Boomsma, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig problemen heeft met de bezorging van uw krant. Onze excuses dat u problemen heeft met de bezorging van De Telegraaf. Wij zullen uw bezorgklacht behandelen...
Een klant heeft aangegeven de krant van Telegraaf de afgelopen maanden niet of te laat te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juli 2018 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer B.S.M. Boomsma,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig problemen heeft met de bezorging van uw krant.
Onze excuses dat u problemen heeft met de bezorging van De Telegraaf. Wij zullen uw bezorgklacht behandelen met de bezorgdienst. Wij gaan ervan uit dat de bezorging dan ook zal verbeteren. Wij willen u wel vragen om bezorgklachten te blijven melden, zodat wij exact op de hoogte zijn van de bezorging.
Wij zullen u ter compensatie een week aan tegoedbonnen opsturen. Dit zijn vijf bonnen voor een doordeweekse dag en één voor een zaterdageditie. Hiermee kunt u bij elk verkooppunt een krant afhalen als u problemen heeft met de bezorging van de krant.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
