Mijn Klacht:
krant niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant ontvangen heb
Klacht: krant niet ontvangen
isolatieglas1 op 25 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Aalst, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u de afgelopen zaterdag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juni 2016 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Aalst,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat u de afgelopen zaterdag de krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat vanaf heden de bezorging weer feilloos is.
Mocht u onverhoopt weer problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij vriendelijk om dit rechtstreeks aan ons door te geven. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht met spoed in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
