MarjetMaud op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Hilbrink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de afgelopen week problemen te hebben ondervonden met de bezorging. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag, zaterdag 18 juni , de telegraaf niet ontvangen, gisteren de bijlage vrouw ook al niet ontvangen
Als de bijlage vrouw nagestuurd wordt en het bedrag van de zaterdag telegraaf in mindering wordt gebracht op mijn abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 14:01 geantwoord
Geachte mevrouw Hilbrink,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de afgelopen week problemen te hebben ondervonden met de bezorging.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat vanaf heden de bezorging weer naar wens zal zijn.
De bijlage Vrouw zullen wij per post nazenden. Echter wordt voor de gemiste krant niet een bedrag in mindering gebracht, maar verlengen wij uw huidige betaalperiode met een dag. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
