bezorging geen op 08 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Van den Akker, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen....
Een abonnee van de Telegraaf heeft op meerdere data geen krant ontvangen, ondanks dat hij deze zelf heeft aangeschaft en hiervoor heeft betaald. Hij vraagt om een oplossing voor dit probleem, gezien zijn lange abonnementsduur van meer dan 40 jaar.
Op maandag 11-18 juli en 8 augustus 2016 GEEN krant gehad.
Deze zelf gekocht dus 3x 1,85 betaald!!
Al meer dan 40 jaar abonnee van uw krant.
Hoe lossen we dit op??
Als er met deze klacht ook iets concreets gedaan wordt en de gemaakte kosten worden verrekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 15:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van den Akker,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
De niet ontvangen kranten worden conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw betaalperiode is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant. Op een andere wijze kunnen wij niet compenseren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
