Mijn Klacht:
Ik wil telegraaf anders bestel ik zelf wel andere krant
Gewenste Oplossing:
vandaag zsm wel telegraaf
Klacht: krant alweer fout bezorgt, ipv telegraaf weer tubantia , derde keer op zaterdag
Stephan Nollen op 10 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nollen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en opgezocht wie u heeft gesproken. Dit zal verder met hem worden afgehandeld, want dit is inderdaad niet de bedoeling. Het...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij in plaats daarvan de Tubantia werd geleverd. Dit is nu de derde keer dat dit op een zaterdag gebeurt. De klant geeft aan dat hij overweegt om een andere krant te bestellen als dit probleem aanhoudt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 september 2016 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nollen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en opgezocht wie u heeft gesproken. Dit zal verder met hem worden afgehandeld, want dit is inderdaad niet de bedoeling.
Het klopt wel dat er inderdaad geen nalevering meer mogelijk is. Wij bieden onze klanten aan om digitaal mee te lezen. In uw account zien wij dat u nog geen mijnmedia.nl account heeft. Wij hebben u een e-mail gestuurd om uw e-mailadres te verifieren. Indien u via mijnmedia.nl uw e-mailadres invult en vervolgens op wachtwoord vergeten klikt, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken. Hiermee kunt u inloggen op de website en apps van De Telegraaf.
Mocht dit toch niet lukken, dan helpen wij u graag verder.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
