Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de verkreukelde krant. We hebben de bezorgdienst op de hoogte gebracht. We gaan er vanuit dat u vanaf heden de krant goed kunt lezen. Mocht dit echter niet zo zijn dan verzoeken...
Oplossing is prima alleen even afwachten....
Een abonnee heeft herhaaldelijk klachten over de staat van de ontvangen krant, die vaak sterk gekreukt en moeilijk leesbaar is. Dit probleem heeft zich nu voor de achtste of tiende keer voorgedaan, terwijl de abonnee aangeeft dat de krant verder van goede kwaliteit is. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag wij hebben nu al zeer regelmatig de krant in de bus gekregen…die dan helemaal gekneukeld is (is dat wel een nederlands woord) maar haast niet te lezen is door de vele vouwen die erin zitten…als dat eens een keer gebeurd oke…maar dit is wel de achtste of tiende keer! En we moeten wel duur betalen….overigens een prima krant!
Vr Gr G de Haan
Dat mogen jullie zelf bedenken....maar in ieder geval een leesbare krant!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 15:34 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de verkreukelde krant. We hebben de bezorgdienst op de hoogte gebracht. We gaan er vanuit dat u vanaf heden de krant goed kunt lezen. Mocht dit echter niet zo zijn dan verzoeken wij u vriendelijk dit te melden via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl. We zijn blij te horen dat u De Telegraaf graag leest!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 21 januari 2014 om 20:55 geantwoord
Oplossing is prima alleen even afwachten....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
