dionrijnen op 12 oktober 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn frustratie over herhaaldelijke problemen met de toegankelijkheid van de website tijdens een actie. Hij beschouwt dit als een teken van incompetentie en een minachting voor abonnees, die hierdoor teleurgesteld worden in de aangekondigde cadeaus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook deze keer weer is bij een telegraafactie de site onvindbaar en / of niet te bereiken, dit is de zoveelste keer dat de telegraaf blijk geeft van zijn incompetentie i.v.m. Veel poeha aangekondigde cadeau,s, ik vind dit op zijn minst een minachting naar hun abonnees, als je die wilt trakteren doe dit dan niet zo dit wekt alleen maar ergenis op.
Op zijn minst excusses
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 10:21 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
