Mijn Klacht:
had kaartje bij Vrouw voor cadeau voor u als abonnee, dacht dat ik weekblad Privé er mee kon krijgen maar zie alleen wellness aanbiedingen?
Gewenste Oplossing:
?
Klacht: kan de unieke code nergens invullen, val gelijk op een aanbod v/d Zwaluwhoeve
rietboel op 19 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het invullen van een unieke code die bij een cadeaukaart van Vrouw hoorde. In plaats van toegang tot het weekblad Privé, kreeg de abonnee alleen wellness aanbiedingen van de Zwaluwhoeve te zien. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Telegraaf
9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Boel, Hartelijk bedankt voor uw reactie. Onze excuses voor dit ongemak. Graag vernemen wij van u welke site u gebruikt om in te loggen. De site die u dient te gebruiken is www.telegraaf.nl/zomer Hier kunt u uw keuze maken en de code invullen. Mocht dit toch niet lukken dan horen wij dit uiteraard graag. Groet, Monique
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
