marjaga op 22 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Baal/ Mangnus, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site van Telegraaf Zomer kunt komen. Onze excuses voor dit ongemak. Graag zouden wij van willen weten in welke browser u deze opent....
Samenvatting wordt geladen...
Probeer al 2 dagen naar www.telegraaf.nl/zomer te gaan om mijn unieke code in te vullen voor een cadeau voor mij als abonnee. Jullie schrijven dat de klacht is opgelost maar dit is absoluut niet het geval. Hoe kom ik op de webside?
Graag duidelijk aangeven welke side gebruikt kan worden om de gegevens in te vullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 08:46 geantwoord
Geachte mevrouw Baal/ Mangnus,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site van Telegraaf Zomer kunt komen. Onze excuses voor dit ongemak. Graag zouden wij van willen weten in welke browser u deze opent. Mocht dit Internet Explorer zijn (blauwe E) dan is dit het probleem. Internet Explorer opent veel pagina's niet en Telegraaf Zomer is daar helaas 1 van. U kunt de link proberen te openen in Google Chrome en gaan er vanuit dat het daar helemaal goed gaat komen. Mocht het toch niet lukken, dan horen wij dat uiteraard graag. Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
