mj.van.bommel. op 17 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Heer/ Mevrouw Van Bommel, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Bij het aangaan van een contract wordt er altijd schriftelijk een bevestiging gestuurd per e-mail of brief. Hierin staan alle voorwaarden beschreven, betreffende het abonnement. Wij zien dat u al...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van een schriftelijke bevestiging van een aanbieding voor een jaar gratis bezorging, die werd gepromoot door een medewerker in de supermarkt. De klant vraagt om bevestiging om zeker te zijn van de voorwaarden en eventuele gevolgen van de aanbieding.
Medewerker uwerzijds ,staat bij suprmarkt Kostverloren ,reklamen te maken voor de telegraaf (niks verkeerd aan )Deeld div.attensie’s uit
onder ander de Telegraaf voor de duur van 1 jaar gratis bezorging
uit gezonderd de Zaterdag Waarom doet u deze geste niet bevestigen,
(schriftelijk bevestigen om zeker te weten dat er geen conseqensies
aan uwerzijds verbonden zitten).
Fan ”Telegraaf;;.
Antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 11:08 geantwoord
Beste Heer/ Mevrouw Van Bommel,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Bij het aangaan van een contract wordt er altijd schriftelijk een bevestiging gestuurd per e-mail of brief. Hierin staan alle voorwaarden beschreven, betreffende het abonnement. Wij zien dat u al contact heeft gehad met onze medewerkers. Mochten er toch nog vragen zijn, dan horen wij dit graag. Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
