Hansie 86 op 12 november 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Gek he dat de klacht verjaard is als je na 4 jaar eindelijk een reactie geeft, dus praat a.u.b. niet over een oplossing.
Hans van de Berg geeft aan dat hij van de Telegraaf alleen heeft gehoord dat zijn klacht in behandeling is, terwijl het bedrijf meldt dat de klacht is opgelost. Daarnaast meldt hij dat de link die hem is gestuurd niet werkt, wat hij als een negatieve ervaring beschouwt.
Volgens jullie is de klacht opgelost maar ik heb van de telegraaf alleen maar gehoord dat het in behandeling is, dat is wat anders dan wat jullie zeggen n.l.de klacht is opgelost
N.B. de link die jullie mij sturen werkt niet, lijkt een beetje op de telegraaf.
Gr Hans van de Berg
Een echte oplossing van de klacht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 10:07 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
Heeft op 26 oktober 2017 om 13:14 geantwoord
(10)
Gek he dat de klacht verjaard is als je na 4 jaar eindelijk een reactie geeft, dus praat a.u.b. niet over een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
