Mijn Klacht:
Vandaag weer geen Telegraaf ontvangen. Heel vervelend. Wordt deze alsnog gebracht?
Gewenste Oplossing:
Als de krant bezorgd wordt.
Klacht: geen zaterdagbezorging
L.Verwey-Edeling op 02 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, meneer Verwey-Edeling, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al een aantal keren uw krant niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst zodat uw krant weer bezorgd wordt...
Een klant heeft aangegeven op zaterdag geen exemplaar van de Telegraaf te hebben ontvangen, wat als vervelend wordt ervaren. De klant vraagt zich af of de krant alsnog bezorgd zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 juli 2016 om 09:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, meneer Verwey-Edeling,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al een aantal keren uw krant niet te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst zodat uw krant weer bezorgd wordt zoals het hoort. Ter compensatie schuiven wij uw betaaldatum met een dag op. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
Wij wensen u een prettige nieuwe week.
Hartelijke groet,
MvS- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
