Langerak22 op 19 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Langerak, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij kunnen voorstellen dat dit erg vervelend is. Wij hebben alle meldingen doorgegeven aan ons distributiecentrum. Hier zullen zij uw bezorgklachten doornemen met de bezorger. Verder worden...
Samenvatting wordt geladen...
Het kan een bezorgfout zijn of de krant wordt niet volledig in de bus
gestopt en door anderen meegenomen.
Gaarne uw bezorger hiervan op de hoogte stellen.
Ik ben tevreden als ik altijd de telegraaf ontvang, en bij niet bezorgen ook niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2016 om 09:21 geantwoord
Geachte heer Langerak,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij kunnen voorstellen dat dit erg vervelend is. Wij hebben alle meldingen doorgegeven aan ons distributiecentrum. Hier zullen zij uw bezorgklachten doornemen met de bezorger. Verder worden de edities die u mist gecompenseerd met uw abonnement door de betaaldatum te verschuiven. Hierdoor betaalt u dus niet voor de edities die u niet heeft ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
