Mijn Klacht:
Geen telegraaf ontvangen
Wel zat de geldelander in de bus maar die hoeven we niet
Dan hadden we daar wel een abonnement op genomen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hem nog even na bezorgen
Klacht: Geen telegraaf ontvangen
Dcvandoorn op 20 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Van Doorn, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u de melding heeft doorgegeven. Wij gaan er vanuit dat de bezorger inderdaad niet goed op zijn lijst heeft gekeken...
Een abonnee heeft geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen, terwijl de geldelander wel in de brievenbus zat. De abonnee geeft aan dat zij geen interesse hebben in de geldelander en dat ze alleen de krant willen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 september 2016 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Van Doorn,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u de melding heeft doorgegeven. Wij gaan er vanuit dat de bezorger inderdaad niet goed op zijn lijst heeft gekeken welke krant u dient te ontvangen. Zij krijgen hiervan een melding en gaan er vanuit dat dit zo spoedig mogelijk zal zijn opgelost.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
