anilkwibus02 op 09 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw/meneer Hazelaar, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant twee dagen heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Vandaag, maandag 11-07-2016 weer geen krant
Een klant van de Telegraaf meldt dat er sinds 8 juli 2016 geen krant is bezorgd, wat volgens hem elk jaar tijdens de vakantieperiode voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 08-07-2016, dus nu al 2 dagen geen telegraaf. Elk jaar in vakantieperiode hetzelfde probleem.
Dagelijkse bezorging realiseren, anders zeg ik na 46 jaar mijn abonnement op.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2016 om 08:55 geantwoord
Geachte mevrouw/meneer Hazelaar,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant twee dagen heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen we de huidige betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Omdat u zo'n trouwe abonnee bent sturen wij u ook een vel bonnen toe waarmee u de krant gratis in de winkel kunt halen.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks aan ons door te geven. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer: 088-824 8241 of via https://mijnmedia.nl/bezorging.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Heeft op 11 juli 2016 om 09:02 geantwoord
(10)
Vandaag, maandag 11-07-2016 weer geen krant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
