willemtewinkel op 21 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Te Winkel, Vriendelijk bedankt voor uw bericht over de Telegraaf zomer. Als u de website www.telegraaf.nl/zomer in Internet Explorer opent, dan is het mogelijk dat de website niet werkt. U kunt deze het beste in Google Chrome openen...
Een abonnee van de Telegraaf heeft moeite met het vinden van een beloofd cadeau op de website www.telegraaf.nl/zomer. De abonnee uit zijn onvrede over de behandeling van trouwe klanten en verwijst naar een eerdere teleurstelling in 2015. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is niks te vinden, wanneer je www.telegraaf.nl/zomer in toetst.
Hoezo cadeau voor abonnee? In 2015 wenste u uw trouwe abonnees ook een dooie mus toe ipv een mooie zomer.
U behandeld uw trouwe abonnees slecht.
Ik ben tevreden wanneer u daadwerkelijk uw belofte nakomt:
Ik wil graag op mijn unieke code 4WD63Y4HB4 het blad Vrouw Glossy ontvangen. En graag op de vrienden etc code 2N58NA2TK3 de Prive.
Hopelijk komt u uw belofte spoedig na.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 14:04 geantwoord
Geachte heer Te Winkel,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht over de Telegraaf zomer. Als u de website www.telegraaf.nl/zomer in Internet Explorer opent, dan is het mogelijk dat de website niet werkt. U kunt deze het beste in Google Chrome openen en dan ziet u de pagina wel. Hier kunt u eerst kiezen welk cadeau u kiest en dan komt u op de volgende pagina in het scherm voor uw gegevens, waar u ook uw code kunt invullen. Mocht dit toch niet lukken, dan horen wij dat graag. Helaas mogen wij het niet voor u invullen. U kunt ons bereiken op 088-8248242 Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
